Analitzem la teva infraestructura actual
i dissenyem una estratègia personalitzada

Pensa en Aura com un membre més del teu equip, un especialista dedicat a gestionar les comunicacions per veu. És un agent amb intel·ligència artificial capaç d'atendre i realitzar trucades en el teu nom. La seva funció és conversar de forma natural per entendre les necessitats de cada client i executar les accions que tu decideixis.

Aura pot gestionar una àmplia varietat de tasques tant en trucades entrants com sortints:

• Trucades Entrants: Atendre i qualificar clients, resoldre preguntes freqüents, prendre i validar dades, obrir tickets de suport, agendar cites directament al teu calendari i transferir la trucada a un agent humà quan el cas ho requereixi.
• Trucades Sortints: Realitzar campanyes de recordatoris de cites, enquestes de satisfacció (NPS/CSAT), gestió de recobraments o comunicacions informatives.

Avui dia, les veus que utilitzem són pràcticament indistinguibles d'una persona, fent la conversa fluida i natural. Aquesta tecnologia avança a una velocitat increïble i a Auranai ens comprometem a estar sempre a la vanguàrdia, incorporant les últimes millores perquè l'experiència sigui cada vegada més realista. Aura funciona en castellà, català, anglès i altres idiomes principals, entenent perfectament els diferents accents.

Per descomptat. És una part fonamental del nostre servei. Treballem amb tu per definir el to, l'estil, les expressions i la personalitat que ha de tenir Aura, perquè representi fidelment la teva marca en cada interacció.

Implementem "carrils de seguretat" en cada projecte. Són sistemes de control que guien la conversa per contemplar totes les possibilitats. Si Aura no entén alguna cosa, està programada per reformular la pregunta. Si detecta frustració o la dubte persisteix, deriva la trucada a un agent humà de forma immediata, passant-li tot el context per oferir una transició fluida. Aquests carrils s'adapten totalment a la política de la teva empresa.

La nostra solució és molt flexible. Podem adaptar-nos al 100% al teu sistema de telefonia actual sense que hagis de tocar absolutament res. Simplement configurem l'enrutament perquè Aura gestioni les trucades.

Addicionalment, com a experts en telefonia IP per a empreses, si ho desitges, també podem assessorar-te i dissenyar una solució de comunicacions a mida per optimitzar la teva infraestructura.

Aura es connecta amb pràcticament qualsevol programari de gestió empresarial, com sistemes de CRM, eines de ticketing, calendaris o el teu propi ERP. La integració permet que les dades d'una trucada es registrin automàticament on més ho necessitis, creant un flux de treball totalment automatitzat.

El temps d'implementació varia amb cada projecte. Per a nosaltres, la prioritat absoluta és l'eficiència. Un agent senzill pot estar en fase de proves en pocs dies, però un projecte amb integracions complexes requereix un procés més detallat. Treballem de forma col·laborativa amb tu, usant el teu feedback per assegurar que la solució funcioni a la perfecció abans del seu llançament definitiu.

El servei consisteix en un pagament mensual que es calcula totalment a mida del projecte. El preu final depèn de factors com el volum de minuts, les funcionalitats o la complexitat de les integracions.

El més important és que no existeix cap tipus de permanència. Pots donar de baixa el servei quan vulguis. Aquesta flexibilitat permet fins i tot contractar Aura per períodes específics d'alta demanda, com campanyes de Nadal o rebaixes.

Encara que depèn de cada cas d'ús, els beneficis solen ser directes i mesurables. En la majoria de projectes, els nostres clients aconsegueixen:

• Reduir costos de personal i operatius.
• Augmentar la disponibilitat d'atenció a 24/7.
• Millorar la satisfacció del client en eliminar temps d'espera.

En resum, Aura et permet escalar la capacitat d'atenció de la teva empresa sense haver de multiplicar els costos.

Sí. Ofereix la possibilitat de realitzar un pilot gratuït limitat perquè puguis provar l'eficiència d'Aura al teu entorn real i sense cap risc abans de comprometre't. Disposes de 50 minuts gratuïts per provar sense cap cost.

Tens total llibertat. Pots pausar el servei si ho necessites (per exemple, per campanyes estacionals) o donar-lo de baixa de forma definitiva quan vulguis, sense explicacions. Sempre tindràs accés al teu portal per consultar l'històric de l'activitat.

Tindràs accés al Portal Aura, el teu panell de control privat, on veuràs tot en temps real. Això inclou:

• Dashboard principal: Amb gràfics de trucades totals, minuts totals, durada mitjana, sentiment de l'usuari, volum de trucades per dia i per franja horària. Tot filtrable per dates.
• Historial de trucades: Un llistat complet de totes les trucades (entrants i sortints) amb filtres avançats. Aquesta taula inclou data, durada, origen, destí, estat, sentiment i el motiu de fi de trucada. Tota aquesta informació és exportable a CSV.
• Detall de trucada: Fent clic en qualsevol trucada, pots veure el resum generat per IA, llegir la transcripció completa, escoltar la gravació i descarregar l'arxiu d'àudio.

Sí, la seguretat i el compliment normatiu són pilars fonamentals del nostre servei. Complim de forma estricta amb el RGPD i tota la nostra plataforma està construïda sobre una infraestructura robusta i segura. Per això, ens recolzem en partners tecnològics líders que compleixen amb els més alts estàndards i certificacions de seguretat a nivell mundial, com SOC 2. Et garantim un control total sobre el processament i la gestió de les teves dades.

Ens considerem el teu partner tecnològic. El servei inclou un onboarding guiat per a la posada en marxa i un canal de suport continu per resoldre qualsevol dubte. A més, realitzem revisions periòdiques de qualitat per proposar millores i optimitzar els fluxos de conversa.